gerencia de canales omnicanal

Trade Marketing Digital
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GERENCIA DE CANALES OMNICANAL

trade marketing digital
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oferta hasta el 19 de agosto

10% de descuento

Inicio

19 de Agosto

Duración

4 semanas

Aulas

8 sesiones online

Precio

US$ 320

objetivos de aprendizaje

El objetivo del programa es capacitar a los alumnos en el desarrollo OMNICANAL de su negocio con modernas metodologías, herramientas y casos de estudio internacionales.

  • Conocer los métodos más modernos de segmentación del shopper digital utilizando machine learning e inteligencia artificial.
  • Escoger el modelo de route to market digital más conveniente para su empresa.
  • Seleccionar las tiendas y plataformas digitales más estratégicas para su negocio.
  • Seleccionar las herramientas más efectivas para activar al Shopper Omnicanal.
  • Construir un Plan de Trade Marketing OMNICANAL, integrando el canal físico y digital.
  • Identificar las características de una organización ágil, con estructura, procesos integrados de planificación y control, perfiles y capacidades para soportar la operación digital.

Capítulo 1: Trade Marketing Digital

Introducción al curso. Concepto de Trade Marketing Digital. Importancia. Áreas de responsabilidad, objetivos y diferencias vs Marketing Digital y otros conceptos.

90min.

Capítulo 2: Segmentación

Uso de Machine Learning e Inteligencia Artificial para implementar un modelo de segmentación de Shoppers con base en perfil, hábitos de compra y comportamiento online.

Empresa Invitada: Illumr (Londres)

Capítulo 3: El Retail Omnicanal

Variables de clasificación del retail digital. Tipos de Tiendas: ecommerce de marca, dropshipping, market-place horizontal y vertical. Tipos de clientes: digitales (pure player), físicos e híbridos. Clientes estratégicos.

Empresa Invitada: Cazco Digital (Brasil)

Capítulo 4 : Route to Market Omnicanal

Modelos de Route to Market Digital – directos e indirectos.  Integración con el modelo físico. Estructura de márgenes y precio. KPI’s – costo de servir, tiempo de entrega, cobertura y disponibilidad, calidad de servicio. Servicios básicos y de Valor agregado.

Empresa Invitada: Zalando (Alemania)

Capítulo 5 : Ejecución Básica Omnicanal

Categorización homogénea del producto entre canales y tiendas físicas y online, estrategia de precio omnicanal, cobertura y disponibilidad, gerencia del espacio, visibilidad y comunicación a través de todos los canales de venta.

90min.

Capítulo 6 : Shopper Experience (SX o CX)

El Path to Purchase Omnicanal y el diseño de la experiencia en cada etapa del proceso, desde la planificación hasta el servicio posventa. Herramientas y buenas prácticas (Showrooming, Webrooming, Augmented Reality, Beacons,  Retail Apps, Retargeting, entre otros). La calidad de servicio y atención al cliente.

90min.

Capítulo 7 : Promociones Efectivas

La integración de las promociones físicas y digitales. Mecánicas e Incentivos promocionales más efectivas para el Shopper y Cliente. Cómo reducir o evitar el abandono del carrito de compras online, incentivar a comprar más, comprar más caro y más frecuentemente.

90min.

Capítulo 8 : El Plan de TM Omnicanal y la Organización

Construir el Plan de Trade Marketing Omnicanal.  La Organización Digital Ágil y la necesaria integración entre las funciones comerciales, logísticas y tecnológicas.  Las nuevas funciones y capacidades. Digitalización y Automatización de Procesos. 

90min.

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Consultor, conferencista y profesor de posgrado en LATAM y Europa con más de 30 años de experiencia en el área de Desarrollo de Modelos de Gestión y Organizaciones Comerciales más ágiles y eficientes.

JUAN MANUEL DOMÍNGUEZ

CEO, ESPAÑA

Más de 25 años de experiencia en el área comercial en América Latina, Asia y Europa. Máster en Negocios Digitales y comercio electrónico en ISDI Madrid, Harvard, Sillicon Valey.

EDUARDO SALAZAR

ASSOCIATE, UK

Más de 25 años de experiencia en el área comercial y de marketing en la región de Centroamérica, México y el Caribe. MBA con especialización en Transformación Digital MIT / Marketing Digital Universidad de Columbia

ROY LORIA

ASSOCIATE, COSTA RICA

Más de 25 años de experiencia en el área de planificación estratégica de Trade y Shopper Marketing en toda América Latina. Especialista en Mercadeo y Neurociencia Comportamental

CARLOS IGNACIO ALFONZO

PARTNER, BRASIL

Invitados Especiales Internacionales

Logística - factor clave

File:Zalando-Logo.svg - Wikipedia

Una de las plataformas especializadas en ropa y calzado más grandes del mundo con sede en Berlín – Alemania, que ha sabido destacarse en uno de los sectores más competitivos del momento.

¿Cuáles son los secretos del éxito de este “pure player”?; ¿Estamos ante un fenómeno publicitario o Zalando esconde realmente un servicio de primera?

Tipos de tiendas digitales

Una de las plataformas marketplace con más rápido crecimiento en América Latina, con sede en São Paulo – Brasil.  Su mayor fortaleza está en el sector de materiales de construcción civil.

Ofrecen todos los servicios que un negócio digital necesita para vender online.

¿Cuáles son sus ventajas competitivas frente a otras tiendas digitales?; ¿Cuáles son principales recomendaciones para aumentar la probabilidad de éxito de una nueva tienda digital en la región?

Machine Learning para Segmentar con Precisión

illumr ofrece una nueva y emocionante solución de Machine Learning e Inteligencia Artificial para empresas que necesitan comprender los patrones de comportamiento de sus Shoppers y Consumidores regulares a través del análisis de sus tickets de venta.

Veremos el caso real de aplicación de análisis de datos con la aplicación de su modelo patentado extraído de más de una década de investigación académica, que demuestra el potencial de segmentar con hipótesis libres del sesgo humano que resultan infinamente más efectivas que las actualmente utilizadas por la mayoría de empresas de consumo masivo y retailers.

¿Es fácil implementar este modelo en mi empresa?

El poder del control automático de procesos

Controlit, digitaliza todos los procesos, para controlarlos en tiempo real y con sentido para su negocio. Elimina planillas y datos sin sentidos, ofreciendo alertas en tiempo real ante cambios en los estándares establecidos.

Presentaremos casos reales de digitalización de procesos de venta, distribución y logística.

¿Cuáles son los beneficios obtenidos?; ¿Qué barreras dificultan su implementación?

Trade Marketing Digital

¿Qué es Trade Marketing Digital y por qué es urgente desarrollarlo?   Trade Marketing Digital es fundamentalmente el aprovechamiento tecnológico de las diferentes plataformas y herramientas digitales, que nos permiten alcanzar y conocer adecuadamente tanto a los...

Promociones inefectivas e ineficientes

Una de las mayores frustraciones que me consigo en Directores y Gerentes Comerciales de muchas empresas, tiene que ver con la convicción de que sus actividades promocionales son cada día más inefectivas e ineficientes en generar cambios sustentables en los...

Utilidad de la Segmentación de Clientes

No existe pieza más importante en el desarrollo de la estrategia comercial. En este artículo describiremos los usos más relevantes de la segmentación de clientes.Inadecuados modelos de segmentación de clientes es uno de los principales factores limitantes de la...

Una pésima experiencia de compra digital

Una pésima experiencia de compra digital   ¿Por qué algunas marcas que han desarrollado una sólida Experiencia de Compra en el comercio físico no han sido capaces de trasladarla al digital?   Veamos la experiencia de compra digital de una clienta realmente...

Diferencias entre Trade y Shopper Marketing

Si una empresa de consumo masivo no comprende la diferencia entre Trade y Shopper Marketing, siendo conceptos tan importantes de la gestión comercial, seguramente está limitando su posición competitiva. Una de las principales discusiones que se están dando en las...

¿Para quién está dirigido este curso?

Este no es un curso de introducción a Trade Marketing, por lo que es recomendable que el participante tenga experiencia previa de al menos 3 años en el área comercial de la Industria de Consumo y Retail, tales como Ventas, Trade Marketing, Cuentas Clave o Categoría.

Método de Aprendizaje

Los programas se estructuran en unidades didácticas de 1,5 horas cada una, utilizando la metodología LEARNING BY DOING (aprender haciendo), que combina teoría y práctica.  Todas las herramientas y técnicas de aprendizaje empleadas se enfocan a la vida profesional real.

Durante todo los cursos, el participante trabajará de forma enfocada en el desarrollo de asuntos relevantes para su industria o empresa.

  • Sesiones online síncronas (una por unidad – periodicidad bisemanal)
  • Las sesiones síncronas se graban y se cuelgan en el campus, para los alumnos que no puedan asistir en directo.
  • Casos de negocio y ejemplos de categorías próximas a los participantes.
  • Actividades prácticas
  • Foro de discusión guiados
  • Recursos adicionales como videos y lecturas
  • Sesiones individuales de coaching (30 minutos)
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Días y Horas

INICIO: 19 de Agosto

Aulas todos los Miércoles y Viernes

UTC (Coordinated Universal Time) 14:00 hs
Centroamérica 08:00 hs
CDMX, Pan, Col, Per, Ec 09:00 hs
Bo, Ven, RD, Par, Mia (Fl), Cl. 10:00 hs
Br, Arg, Uy 11:00 hs
España 16:00 hs

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