El retail media ha revolucionado la forma en que supermercados y tiendas por departamento conectan con los consumidores dentro del espacio físico y digital. Este modelo utiliza tecnologías avanzadas para gestionar y analizar la publicidad en el punto de venta, integrando datos de tráfico, comportamiento de compra y spots publicitarios. Los siguientes avances tecnológicos destacan por su impacto en la publicidad en retail y la optimización de resultados.
1. Medición de Tráfico de Clientes por Corredor
Una de las mayores innovaciones en retail media es la capacidad de medir el tráfico de clientes en las tiendas. Las cadenas de supermercados y grandes almacenes utilizan cámaras y sensores inteligentes basados en IoT (Internet of Things) para rastrear el flujo de personas en los diferentes pasillos. Estos dispositivos recogen datos sobre cuántas personas pasan por cada área y cuánto tiempo permanecen en ciertos corredores, proporcionando información en tiempo real sobre los puntos más visitados.
Walmart ha implementado sistemas de análisis de tráfico en sus tiendas, lo que les permite ubicar publicidad en zonas con mayor afluencia de clientes, maximizando el impacto de los anuncios dentro del supermercado. Con estas tecnologías, se pueden ajustar la distribución de los productos y mejorar la colocación de anuncios.
Tecnologías empleadas:
• Cámaras inteligentes con software de análisis de movimiento.
• Sensores de calor y presión en el suelo.
• Wi-Fi y Bluetooth tracking, que identifican dispositivos móviles y rastrean movimientos.
2. Optimización del Espacio Publicitario con Data Analytics
Los avances en analítica predictiva permiten a los retailers optimizar la ubicación y el contenido de los spots publicitarios. Al medir el tráfico de clientes por corredor, los supermercados pueden colocar anuncios en pantallas digitales en ubicaciones estratégicas, asignando valores diferentes a cada spot según el tráfico y el tiempo que los clientes pasan en ese lugar.
Kroger ha sido pionera en utilizar Kroger Precision Marketing, una plataforma que utiliza datos de sus propios consumidores para personalizar la publicidad en sus tiendas. Mediante el análisis del comportamiento de compra, Kroger ajusta el contenido de los anuncios que se muestran en pantallas digitales ubicadas en puntos clave dentro de la tienda.
Fijación de precios en Retail Media
Cada spot publicitario en tienda tiene un precio variable basado en la cantidad de tráfico y el engagement. Los datos obtenidos de los sensores de tráfico y los análisis de video permiten a los retailers ajustar los precios de la publicidad en función de la demanda en tiempo real.
Esto significa que los spots en áreas con picos de tráfico pueden aumentar de precio en momentos de alta afluencia, como fines de semana o eventos promocionales. Por ejemplo, los anuncios en zonas de alta rotación de productos básicos tienen precios más altos que aquellos ubicados en corredores de menor tránsito. Otro ejemplo, es la diferencia de precios entre los horarios más visitados y otros en que la tienda está más vacía.
Kroger utiliza un sistema avanzado de medición de tráfico en sus tiendas para ajustar los precios de los anuncios digitales en función del número de clientes que pasan por cada corredor. Los spots en áreas con más tránsito y mayor posibilidad de conversión, como las secciones de productos frescos, tienen precios más altos en comparación con otras zonas de menor demanda.
La fijación de precios en el retail media está cada vez más impulsada por datos en tiempo real, tráfico de clientes y efectividad de los spots publicitarios. Este enfoque permite que los retailers optimicen sus ingresos publicitarios al ofrecer tarifas diferenciadas según la ubicación, el tráfico y la capacidad de generar interacción y conversión de ventas. Grandes cadenas como Walmart, Kroger y Tesco han liderado este cambio, utilizando tecnología avanzada para maximizar el retorno de inversión tanto para los retailers como para los anunciantes.
3. Medición de la Efectividad de la Comunicación
Para maximizar el rendimiento de la inversión publicitaria, es crucial medir la efectividad de los anuncios. Los avances en tecnología de reconocimiento facial y machine learning permiten analizar las expresiones de los clientes mientras ven los anuncios, lo que ayuda a identificar si los mensajes generan interés o engagement. Adicionalmente, el uso de códigos QR o tecnologías de activación móvil en los anuncios permite rastrear directamente cuántos clientes han interactuado con un spot publicitario específico.
• Ejemplo: Tesco ha experimentado con tecnologías que miden las emociones de los clientes a través de pantallas inteligentes instaladas en sus tiendas. Esto les permite ajustar los anuncios en tiempo real para aumentar su impacto.
4. Publicidad Programática en Retail Media
El uso de publicidad programática en las pantallas de tiendas permite automatizar y optimizar la compra de espacios publicitarios dentro del retail en tiempo real. La publicidad programática en retail media ajusta automáticamente los anuncios que se muestran según el perfil demográfico de los compradores presentes en la tienda en ese momento.
• Ejemplo: Carrefour ha implementado un sistema de publicidad programática dentro de sus tiendas, que ajusta los anuncios en función del flujo de clientes y sus características demográficas en tiempo real.
Innovaciones en Planogramas: El Uso de Smart Screens en Retail Media
El avance tecnológico en el sector de retail media ha permitido que herramientas como los planogramas digitales evolucionen para optimizar la experiencia de compra y maximizar la rentabilidad de los espacios comerciales. Un claro ejemplo de esta innovación es el uso de smart screens en las neveras de bebidas de cadenas como Kroger, una tecnología que está revolucionando la manera en que los productos se exponen y se comercializan.
Smart Screens en Neveras
Kroger ha integrado pantallas inteligentes en las puertas de sus neveras de bebidas, sustituyendo las tradicionales puertas de vidrio con pantallas digitales que muestran las imágenes de los productos disponibles en el interior. Estas smart screens permiten a los clientes ver una representación visual interactiva de los productos, con descripciones adicionales, promociones dinámicas, y precios actualizados en tiempo real.
Ventajas para el Retailer y los Anunciantes:
Optimización del espacio publicitario: Las pantallas permiten a los retailers monetizar estos puntos de contacto clave al mostrar anuncios personalizados o promociones que cambian según la hora del día, el perfil del cliente, o los niveles de stock. Este enfoque dinámico es mucho más flexible que los métodos tradicionales de merchandising.
Mayor captación visual: La capacidad de utilizar videos, gráficos en movimiento y efectos visuales llamativos aumenta la visibilidad y la atracción de los clientes, generando un mayor interés en los productos expuestos.
Personalización y segmentación: Las pantallas inteligentes pueden integrar datos demográficos y de comportamiento, mostrando productos recomendados o anuncios dirigidos a los clientes que están en la tienda en ese momento. Además, pueden actualizarse en tiempo real, mostrando promociones exclusivas o descuentos dinámicos según el comportamiento de los consumidores.
Mejor gestión de inventario: Las pantallas están conectadas a los sistemas de inventario en tiempo real, por lo que solo muestran los productos que están disponibles en la tienda. Esto ayuda a evitar frustraciones del cliente cuando un producto se agota, mientras permite al retailer reorganizar el espacio para maximizar la eficiencia.
Reducción del Costo Energético: Los Shoppers gastan menos tiempo con las puertas de las neveras abiertas, pues identifican el lugar exacto de ubicación de la bebida en las neveras.
Impacto en los Planogramas y la Publicidad
Los smart screens no solo optimizan el espacio publicitario, sino que también permiten la rotación eficiente de productos dentro del planograma. Los retailers pueden cambiar la distribución y la visibilidad de los productos de manera digital y en tiempo real, sin necesidad de modificar físicamente el inventario.
Además, en términos de fijación de precios publicitarios, las zonas que usan smart screens tienen un valor premium. La capacidad de captar la atención de los consumidores con visuales dinámicos y mensajes personalizados justifica un precio más elevado para los spots publicitarios, en comparación con zonas tradicionales de la tienda. Kroger, por ejemplo, ha integrado esta tecnología no solo para mostrar productos, sino también para incluir anuncios de marcas y promociones en tiempo real, ajustando los precios de los spots según la interacción de los clientes.
Conclusión
La evolución de la tecnología en retail media está transformando la forma en que los supermercados y tiendas por departamento gestionan la publicidad. Los sistemas de medición de tráfico, la optimización del espacio publicitario con analítica avanzada y las nuevas formas de medir la efectividad del mensaje han permitido a las grandes cadenas maximizar el impacto de la publicidad en tienda. TMC Consultores puede ayudarte a implementar estas innovaciones y optimizar el rendimiento de tus campañas publicitarias en el retail. ¡Contáctanos para descubrir cómo aprovechar estas tecnologías para tu negocio!
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