El trabajo remoto ha experimentado un auge sin precedentes en la última década, impulsado en gran medida por avances tecnológicos y la pandemia de COVID-19. A medida que las empresas se adaptan a esta nueva realidad, escuchamos cada vez más frecuentemente la pregunta: ¿qué es mejor, un curso en línea o uno presencial para desarrollar a mi equipo comercial?
El Impacto del Trabajo Remoto
El trabajo remoto ha revolucionado la forma en que las empresas operan. La tecnología ha permitido que los empleados realicen sus tareas desde cualquier lugar del mundo, eliminando la necesidad de una ubicación física específica. Esto ha llevado a una mayor flexibilidad laboral y ha permitido a las organizaciones ampliar su alcance global al contratar talento de diversas ubicaciones geográficas.
Sin embargo, este cambio no ha estado exento de desafíos. La gestión de equipos a distancia, la seguridad de datos y la lucha contra la desconexión social son solo algunos de los obstáculos a superar. Además, la supervisión y la medición del rendimiento de los empleados en un entorno remoto pueden resultar complicadas.
Sin embargo, la efectividad del aprendizaje en línea depende en gran medida de la calidad de los cursos, la motivación de los empleados y el apoyo que reciben. Las empresas que deseen aprovechar al máximo el trabajo remoto deben invertir en estrategias de formación en línea sólidas y garantizar que sus empleados estén adquiriendo las habilidades necesarias para tener un impacto positivo en la organización
El Papel de la Formación
La formación y el desarrollo de los empleados son componentes críticos para el éxito de cualquier empresa bajo el principio de la mejora continua. Antes del auge del trabajo remoto, la formación presencial era la norma. Sin embargo, con la transición al trabajo remoto, las empresas han recurrido cada vez más a la formación en línea para capacitar a su fuerza laboral.
El debate ha sido amplio y complejo en el ámbito educativo y académico durante varios años, sin embargo, existe un acuerdo general entre la mayoría de los autores en que la efectividad de un curso debe ser medida a través de dos aspectos fundamentales[1]:
El grado de aprendizaje de los conceptos y habilidades críticas
La facilidad de incorporación de esos conceptos y habilidades en su trabajo para mejorar sus resultados.
Los cursos en línea ofrecen ventajas significativas, como la flexibilidad en el aprendizaje, la accesibilidad desde cualquier lugar y la capacidad de adaptar el contenido a las necesidades individuales de los empleados. Esto ha llevado a un aumento en la oferta de cursos en línea y a una mayor inversión en tecnología educativa. Sin embargo, la efectividad de los cursos en línea está siendo cuestionada en ciertos programas, en los que la interacción directa con prácticas reales entre estudiantes y profesores es crítica para garantizar el desarrollo de las habilidades deseadas.
Según sea la necesidad de la empresa, estas variables te ayudarán a responder a la pregunta: ¿qué es mejor un curso un curso en línea o uno presencial?
Rapidez, Flexibilidad y Accesibilidad:
Los cursos en línea a menudo son elogiados por estos factores ya que permiten a los estudiantes aprender a su propio ritmo y desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Esto puede ser especialmente beneficioso para personas con horarios complicados, que viven en áreas remotas y para empresas con equipos muy dispersos geográficamente.
Los cursos en vivo suelen tener una duración menor a un curso online, lo que puede ser beneficioso para empresas que necesitan demostrar mejores resultados en pocas semanas.[2]
Si la habilidad a desarrollar, necesita de mucha práctica y alto compromiso del estudiante:
Los cursos en vivo permiten la interacción en tiempo real entre instructores y estudiantes. Los participantes pueden hacer preguntas, recibir retroalimentación instantánea y participar en discusiones en vivo. Esto fomenta un aprendizaje activo y facilita la resolución de dudas al instante. Si bien, no elimina la existencia de factores de distracción, tales como lo es el celular, el hecho de estar físicamente en una sala, rodeado de compañeros y expuesto a la posibilidad de intervenir públicamente, motiva una mayor atención en el contenido y las dinámicas de aprendizaje.
Los cursos en línea a menudo dependen de foros de discusión y chats en línea para la interacción, lo que puede ser menos efectivo para algunos estudiantes.
La interacción física con compañeros de clase en tiempo real enriquece la experiencia de aprendizaje. Los estudiantes pueden establecer relaciones, colaborar en proyectos y compartir ideas de manera más efectiva que en un entorno puramente en línea.
Perfil del estudiante:
Es importante reconocer que no todos los estudiantes tienen las mismas capacidades para el aprendizaje, ni cuentan con la misma disciplina para encarar un programa de entrenamiento online. Algunos pueden beneficiarse más de la estructura de un aula tradicional, con horarios fijos, la presencia de un facilitador y la interacción física con otros participantes, mientras que otros pueden prosperar tranquilamente en un entorno en línea.
Los estudiantes que prefieren el aprendizaje en línea deben tener la capacidad de autodirigir su aprendizaje. Pueden avanzar a su propio ritmo y revisar el material según sea necesario. Esto desarrollará la responsabilidad y la independencia en el aprendizaje.
Costos y recursos:
Los cursos en línea a menudo son más accesibles económicamente, ya que eliminan gastos de transporte y alojamiento. Los estudiantes en línea pueden acceder a cursos ofrecidos por instituciones de todo el mundo sin tener que trasladarse físicamente. Esto reduce las barreras geográficas y de tiempo, lo que permite el acceso a oportunidades de aprendizaje de alta calidad desde cualquier ubicación.
Los cursos en línea brindan acceso a una audiencia geográfica sin límites, de instructores y estudiantes, lo que facilita la diversidad de perspectivas y experiencias. Esto puede enriquecer la discusión y el aprendizaje colaborativo cuando opiniones “globales” son claves para romper con la miopía de “eso aquí no funciona”.
La revista "Online Learning" y el "Journal of Educational Technology & Society" son fuentes académicas que a menudo contienen investigaciones sobre las preferencias y el rendimiento de los estudiantes en cursos en línea y presenciales.
Conclusión:
En resumen, la efectividad de los cursos en línea frente a los cursos presenciales es un tema multifacético y complejo que depende de la evaluación detallada de una variedad de factores que incluyen tus necesidades, tus metas educativas y características personales de los estudiantes.
Ambos canales de aprendizaje tienen ventajas significativas, y la combinación de ambos puede ser una estrategia efectiva para el desarrollo profesional y educativo de tu equipo comercial. Lo más importante es seleccionar la modalidad que mejor se adapte a cada caso y no aplicar la misma solución a todos por igual.
Cualquiera sea el canal escogido para entrenar a tu equipo comercial, recuerda que es fundamental el apoyo y compromiso de los supervisores de los estudiantes, quienes tendrán que cumplir el papel de mentores para ayudar a los empleados en la implementación de todo lo aprendido en su gestión diaria.
Recuerda que si las habilidades necesarias no son efectivamente aprendidas por tu equipo, habrás perdido el tiempo y el dinero de la empresa. Y no solamente esto, sino también habrás afectado la motivación de los estudiantes para participar en futuros programas con el argumento de “no aprendo nada”.
[1] Estudios tales como"A Comparison of Outcomes in Face-to-Face and Hybrid Sections of an Introduction to Research Course" de los autores Brinthaupt, et al., y "An Investigation of the Advantages and Disadvantages of Online Education", de Mohammed Saleh Alshamrani, han comparado el rendimiento de los estudiantes en cursos en línea y presenciales. [2] Fuente: "Online Learning: Advantages and Disadvantages" - International University of Applied Sciences
Escrito por Carlos Ignacio Alfonzo, Partner de TMC Consultores Comerciales. Para obtener información sobre nuestros servicios de consultoría o formación en esta área, escríbenos a contacto@tmcconsultores.com y nos pondremos en contacto contigo de inmediato.
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