gerenciamento de canais omnicanal

Trade Marketing Digital
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GERENCIA DE CANALES OMNICANAL

trade marketing digital
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oferta até 31 de julho

10% de desconto

Inicio

19 de agosto

Duração

4 semanas

Sessões

8 sessões online

Preço

$320

objetivos de aprendizado

O objetivo do programa é treinar os alunos no desenvolvimento OMNICANAL de seus negócios com metodologias modernas, ferramentas e estudos de caso internacionais.

  • Conheça os métodos mais modernos de segmentação do Shopper digitalusando aprendizado de máquina e inteligência artificial.
  • Escolha o modelo de Route to Market Digitalmais conveniente para sua empresa.
  • Selecione as lojas e plataformas digitaismais estratégicas para o seu negócio.
  • Selecione as ferramentas mais eficazes para ativar o Shopper Omnicanal
  • Construa um Plano OMNICANAL de Trade Marketing, integrando o canal físico e digital.
  • Identifique as características de uma organização ágil, com estrutura, processos integrados de planejamento e controle, perfis e capacidades para dar suporte à operação digital.

Capítulo 1: Trade Marketing Digital

Introdução ao curso. Conceito de Trade Marketing Digital. Importância. Áreas de responsabilidade, objetivos e diferenças versus Marketing Digital e outros conceitos.

90 min.

Capítulo 2: Segmentação

Uso de Machine Learning e Inteligência Artificial para implementar um modelo de segmentação de Shoppers baseado em perfil, hábitos de compras e comportamento online.

Empresa convidada: Illumr (Londres)

Capítulo 3: Varejo Omnichannel

Variáveis de classificação do varejo digital. Tipos de Lojas: comércio eletrônico de marca, dropshipping, mercado horizontal e vertical. Tipos de clientes: digital (pure player), físico e híbrido. Clientes estratégicos.

Empresa convidada: Cazco Digital (Brasil)

Capítulo 4: Rota para o Mercado Omnicanal

Rota para Mercado Modelos Digitais – diretos e indiretos. Integração com o modelo físico. Margem e estrutura de preços. KPI’s – custo de serviço, tempo de entrega, cobertura e disponibilidade, qualidade do serviço. Serviços básicos e de valor agregado.

Empresa convidada: Zalando (Alemanha)

Capítulo 5: Execução Omnichannel Básica

Categorização homogênea de produtos entre canais e lojas físicas e online, estratégia de precificação omnichannel, cobertura e disponibilidade, gerenciamento de espaço, visibilidade e comunicação em todos os canais de vendas.

90 min.

Capítulo 6 : Experiência do Shopper ou Consumidor (SX ou CX)

O Path to Purchase Omnicanal e o desenho da experiência em todas as etapas do processo da empresa, desde o planejamento até o serviço pós-venda. Ferramentas e melhores práticas (Showrooming, Webrooming, Realidade Aumentada, Beacons, Aplicativos para Varejo, Retargeting, entre outros). Qualidade de serviço e solução de conflitos

90 min.

Capítulo 7: Promoções Efetivas

A integração de promoções físicas e digitais. Mecânica mais eficaz e incentivos promocionais para o Shopper e Cliente. Como reduzir ou evitar abandonar o carrinho de compras online, incentivar a comprar mais, comprar mais caro e com mais frequência.

90 min.

Capítulo 8: A Organização

Crie o Plano de Trade Marketing Omnicanal. A Organização Digital Ágil e os necessária integração entre as funções comerciais, logísticas e tecnológicas. Novas funções e recursos. Digitalização e Automação de Processos.

90 min.

APROVEITE AS OPÇÕES DE PAGAMENTO

Períodos de pagamento
1 a 19 de agosto $288.00 USD
3 taxas $107.00 USD
4 taxas $80.00 USD
6 taxas $57.00 USD

Consultor, palestrante e professor de pós-graduação em América Latina e Europa com mais de 30 anos de experiência na área de Desenvolvimento de Modelos de Gestão e Organizações Comerciais mais ágeis e eficientes.

JUAN MANUEL DOMINGUEZ

CEO, Espanha

Mais de 25 anos de experiência na área comercial na América Latina, Ásia e Europa. Mestrado em Negócios Digitais e e-Commerce pela ISDI Madrid, Harvard, Sillicon Valey.

EDUARDO SALAZAR

ASSOCIATE, Reino unido

Mais de 25 anos de experiência na área comercial e de marketing na região da América Central, México e Caribe. MBA com especialização em MIT Transformação Digital / Marketing Digital Columbia University

ROY LORIA

ASSOCIATE, Costa Rica

Mais de 25 anos de experiência na área de planejamento estratégico de Trade and Shopper Marketing em toda a América Latina. Especialista em Marketing e Neurociência Comportamental

CARLOS IGNACIO ALFONZO

PARTNER, Brasil

Convidados Especiais Internacionais

Logística - fator-chave

File:Zalando-Logo.svg - Wikipedia

Uma das maiores plataformas especializadas de vestuário e calçados do mundo, com sede em Berlim – Alemanha, tem se destacado em um dos setores mais competitivos do momento.

Quais são os segredos do sucesso desse “pure player”? Estamos lidando com um fenômeno publicitário ou zalando realmente esconde um serviço de primeira classe?

Tipos de lojas digitais

Uma das plataformas de marketplace que mais cresce na América Latina, com sede em São Paulo – Brasil. Sua maior força está no setor de materiais da construção civil.

Eles oferecem todos os serviços que uma empresa precisa para vender online.

Quais são suas vantagens competitivas em relação a outras lojas digitais?; Quais são as principais recomendações para aumentar a probabilidade de sucesso de uma nova loja digital na região?

Machine Learning para segmentar com precisão

A Illumr oferece uma nova solução de Machine Learning e Inteligência Artificial para grande empresas que precisam entender os padrões de comportamento de seus compradores e consumidores regulares, analisando seus tickets de venda.

Veremos o caso real de aplicação da análise de dados com a aplicação de seu modelo patenteado extraído de mais de uma década de pesquisa acadêmica em Cambridge, o que demonstra o potencial de segmentar com hipóteses livres de viés humano que são muito mais eficazes do que as utilizadas atualmente pela maioria dos fabricantes e varejistas.

É fácil implementar esse modelo na minha empresa?

O poder do controle automático do processo

Control IT, digitaliza todos seus processos, para controlá-los em tempo real e significativo para o seu negócio. Elimina planilhas e dados sem sentido, oferecendo alertas em tempo real para advertir de mudanças nos padrões estabelecidos.

Apresentaremos casos reais de digitalização de processos de vendas, distribuição e logística.

Quais são os benefícios obtidos?; Que barreiras dificultam a implementação?

Fuentes para la observación del Shopper

Una buena estrategia para generar el crecimiento del negocio requiere estar alerta ante los posibles cambios en el comportamiento de los shoppers estratégicos, responsables del 80% del volumen de la categoría. Es fundamental entender las motivaciones que llevan al...

Campañas publicitarias exitosas – Lo que permanece en época de cambios

La Publicidad nos ha acompañado por siglos, y más allá de la relevancia que los medios digitales han tomado en los últimos tiempos, el objetivo no ha variado: con la publicidad buscamos convencer, persuadir de manera exitosa a personas, de manera que ejecuten…
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La Foto del Éxito: ¿cómo implementarla?

La Foto del Éxito es una herramienta de control de la ejecución en punto de venta, que parte de una representación gráfica que idealiza la forma en que determinados productos harán presencia en la superficie. Así, es fácil comunicarnos gráficamente…
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La capacitación puede ser un costo o una inversión

Gestionando Estratégicamente la Capacitación en una Organización La evaluación de las necesidades de adiestramiento del recurso humano, a pesar de tener una repercusión estratégica para cualquier organización actual, en muchos casos no se realiza, o se hace de manera...

¿Por qué tantas Promociones son poco o nada efectivas?

Una de las mayores frustraciones que me consigo en Directores y Gerentes Comerciales de muchas empresas, es que la creciente actividad promocional como vía para asegurar los objetivos de ventas en el corto-mediano plazo, es poco efectiva en generar cambios relevantes...

Para quem é esse curso?

Este não é um curso introdutório ao Trade Marketing, portanto, recomenda-se que o participante tenha experiência anterior de pelo menos 3 anos na área comercial da Indústria de Consumo e Varejo, como Vendas, Trade Marketing, Contas Principais ou Categoria .

Método de Aprendizagem

Os programas são estruturados em módulos de 1,5 horas cada, utilizando a metodologia LEARNING BY DOING, que combina teoria e prática. Todas as ferramentas e técnicas de aprendizagem empregadas focam na vida profissional real.

Ao longo dos cursos, o participante trabalhará de forma focada no desenvolvimento de questões relevantes para sua indústria ou empresa.

  • Sessões on-line síncronas (uma por unidade – duas vezes por semana)
  • As sessões síncronas são gravadas e disponibilizadas no campus para estudantes que não possam comparecer ao vivo.
  • Casos de negócios e exemplos de categorias próximas aos participantes.
  • Atividades práticas
  • Fórum de discussão guiado
  • Recursos adicionais, como vídeos e leituras
  • Sessões individuais de coaching (30 minutos)
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Dias e Horas

INICIO: 19 de agosto

Sessões todas as quartas e sextas

UTC (Tempo Universal Coordenado) Às 14h. hs
América Central 08:00 hs
CDMX, Pan, Col, Per, Ec 09:00 hs
Bo, Come, RD, Par, Mia (Fl), Cl. Às 10:00.
Br, Arg, Uy Às 11:00.
Espanha Às 16h.
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